资源县开展“人社服务快办行动”
（一）行动主题
以“持续推进清减压，人社服务更快办”为主题，推动材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更多事项网上办理。
（二）行动目标
通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，为企业群众提供更加优质便捷高效的服务。自我加压，高标准推进，2020年底前，确保全县实现12个以上企业群众眼里的“一件事”打包办理，20个高频服务事项明确统一的提速目标，更多服务事项简便办理。
（三）指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，坚持以人民为中心，坚持目标导向、问题导向、效果导向，围绕人社服务高频事项，以标准化促服务规范，以信息化促服务创新，以资源整合促服务效能提升，大力开展“快办行动”，实现企业群众办事“跑腿”越来越少，材料越来越简，时限越来越短，体验越来越好，不断提升企业群众的获得感和满意度。
（四）行动原则
坚持集成服务。将企业群众生产生活中在特定时点特定情形需办理、日常可打包办理的多个人社服务事项整合为企业群众眼里的“一件事”，实现多个关联事项一次办理。
坚持简约服务。抓住受理、审核、反馈等关键环节，整合优化经办流程，加强内外经办衔接，大力减少证明材料，大幅压缩办结时限。
坚持创新服务。结合自治区“一网一门一次”服务改革，依托广西“数字人社”信息系统等信息化服务平台，通过信息系统整合和各级人社政务服务平台对接，实现同城通办、就近可办、一网通办。
（五）行动任务
推进打包办理
企业和群众申请办理每个“一件事”时，可根据需要，自主选择“打包一件事”办事场景中涉及的系列服务事项中的几项一次性打包办理，企业群众只需通过“一个窗口”或“一个平台”，提交“一套材料”，即可“一次办理”“一窗通办”。
“打包一件事”业务流转：
“一包受理—包可大小—拆包推送—按责办理—分项反馈—统一办结—按责归档”。
推进提速办理
力争更多限时办结的高频服务事项实现即时办结，暂不具备即时办结条件的，受理后要第一时间提交后台审核；需其他部门协同办理的，要及时推送办理请求、跟踪办理进度；需现场调查或情况特别复杂的，可暂按法律法规规定时限执行。
推进简便办理
严格落实已取消证明事项材料的要求，不得变相保留、明减暗留。扩大告知承诺制实施范围，企业群众办理相关事项，只需作出符合规定的承诺，无需提交有关证明材料。
（六）行动措施
1加强组织领导；各牵头股室、二层机构要高度重视，从事项规范、业务联通、系统融合、上下联动等角度考虑问题，推动工作，确保“快办行动”落实落细落到实处。
2整合优化窗口服务；加快推进“一网一门一次”服务改革，根据我县实际，暂按就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系等业务实现“一窗”分类受理；等条件具备后，推广综合柜员制，实施“一窗通办”。
3加强始终事后监管；通过加强事中事后监管，确保服务全程可追溯、服务安全有保障、服务规范不走样、服务质量不降低。
4推行服务规范承诺措施；进一步完善和落实“五制”“四公开”“三亮明”服务规范。
5强化人社系统内部业务协同和信息共享；要细化信息共享场景，梳理共享需求，完善共享机制，加大共享频次，加快推进系统内信息共享和互认，逐步拓展与相关部门的共享范围。
6开展服务评价和调度；积极开展广西人社政务服务“好差评”工作，重点关注企业群众对“快办”相关事项的感受和诉求，开展实施效果评价。
7加强与上级部门联系沟通，扩大宣传受面；要深入挖掘实施“快办行动”的典型经验、做法成效，加强多种形式的宣传。
资源县人力资源和社会保障局宣
